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      旅游業網站建設方案

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      "旅游業企業上網平臺"的目標是網站業務型、網站功能型的綜合體。網站業務型的范圍是為旅游業企業用戶快速上網、實用的基本網上服務;網站功能型的范圍是為企業在網上提供有包括辦公功能的網上應用服務。

      "旅游業企業上網平臺"是針對旅游業用戶及行業運營商建設ASP運營需要的網站商務平臺。平臺中集成了幾乎全部的網站管理功能,包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設定、經營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務整合、運營業務管理等功能集成于統一的平臺系統中,使運營商能輕松地為旅游業企業客戶在互聯網上開展企業宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。

      二、方案內容

      解決方案集成了幾乎全部的ASP網站運營功能,將運營商綜合在線業務管理系統、運營系統管理、代理商業務支持系統、購物式在線服務門戶、各種應用等功能集成于統一的平臺系統。

      運營商綜合在線業務管理系統

      網站運營商可以通過綜合業務管理系統,對運營商在線服務門戶網站的資源配置、服務定制、資費管理、商業策略、用戶與代理商管理、訂單處理、系統開通等功能進行全方位的統一調度與管理。使運營商能夠在復雜的業務處理過程中對主要過程和業務對象進行清晰、流暢的控制和管理。

      代理商業務支持系統

      融入了業務供應鏈的概念,可對多級別的代理商進行管理,可對多級別的用戶成員進行管理,體現了WITS以運營商為服務中心的設計理念。
      代理商可借助運營商提供的業務管理系統,開展ASP服務的代理業務。代理商通過代理商后臺業務管理系統,對運營商在線服務門戶網站提供的資源、服務、費率進行瀏覽與查詢;對自已發展的用戶、用戶所下的訂單及自身的費用情況進行管理。

      購物式在線服務門戶

      支持兩種購物模式:用戶通過代理商網站的服務訂購;用戶直接上運營商網站的服務訂購。用戶通過代理商網站的服務訂購是一種BtoB型購物模式;用戶直接上運營商網站的服務訂購是一種BtoC型購物模式。購物式在線服務門戶即運營商網站門戶。包括:注冊與登錄、在線服務配置、在線服務購買等模塊。

      運營系統管理

       實現包括平臺系統數據庫、空間、域名、站點的管理和監控;實現平臺系統架構的分布部署;實現硬件及平臺性能數據的定時采集和監控;實現硬件及平臺性能采集數據定制化分析、度量和預警。為Asp運營商提供一個主要實現空間、域名、站點的半自動化管理、系統性能數據的定時自動采集、定制化性能度量、預警等功能的系統級管理平臺。

      自助網站系統

      包括客戶自助網站創建系統、客戶網站等部分。旅游機構通過網站創建系統,即可實時地申請域名、進行即建、即覽、即得式的網站部署、架構調整、模板修改、欄目管理、內容發布、文件管理、狀態監測,并可選配在線交流、論壇等可定制服務。即便粗通計算機的用戶或多級機構也能迅速在線完成網站的自助申請、建立和維護。

      在線網店系統

      旅游企業對消費者(B2C)之間的在線生意模式,B2C電子商務具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能,商家可以利用網店迅速地建起具有個性店面、互動銷售、商品管理、銷售統計、訂單跟蹤、會員管理、廠商管理、策略管理、網上支付等功能的在線業務平臺??梢詽M足多種旅游產品的推廣和銷售。

      企業郵件系統

      是旅游企業獨立使用的電子郵局系統。當需要對自身所有郵件信箱進行統一收發、集中備份等管理時,可考慮建立一個電子郵局??扇我夥指羁臻g,把多個信箱分配給員工。使用"集團信箱"客戶不需額外購買硬件或軟件,不需配備高級系統管理人員。所有的應用服務都由集群管理部門為客戶提供支持服務。

      旅行社信息發布系統

      主要完成旅行社會員的產品信息發布,以提供給其他同行會員、酒店會員和公眾查詢信息,提高服務質量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線路發布、地接旅游線路報價、地接單項服務報價的信息。為了給旅客提供更加經濟便利的地接信息,特地將地接信息單獨分開,提供地接單項服務的信息。

      酒店信息發布系統

      酒店信息系統是面向面向游客和旅行團介紹本酒店的各項服務信息及服務報價及服務特色的模塊,主要分三個方面,酒店信息發布,酒店信息維護,酒店信息檢索。

      消息發布系統

      產品/供求信息發布的一種重要渠道,將信息直接推送會員信箱中。在每周發布的各種產品/供求信息中,精選部分經過包裝加工制作成B周報性質的電子刊物,通過Maillist途徑發放給會員。

      三、方案特點

      統一客戶門戶體系
      復合型系統操作平臺
      多站協同的架構設計
      靈活的代理業務系統
      統一的多級用戶管理
      靈活的角色控制
      強大的安全機制
      集中式的系統管理
      強壯的后臺支持體系

      附錄:旅游行業酒店票務預訂系統解決方案

      旅游行業酒店預訂系統解決方案是旅游企業對全國、跨國的用戶、代理商、分銷點、業務員進行全方位的業務促進、支持,可以迅速地實現的對會員、會員卡、酒店房源、票務、價格、折扣、收費、銷售政策進行靈活、統一的管理。

      功能包括:為企業提供客戶或會員信息管理、交易信息管理、會員卡發行管理、消費積分管理、投訴與反饋、往來結算、業績獎懲、CallCenter(CTI)集成、傳真集成、短信息集成等,滿足企業銷售自動化、客戶資源管理、挖掘銷售機會的需要。

      "旅游行業酒店預訂系統"功能包括:

      預定卡管理系統
      會員消費管理系統
      酒店房態管理系統
      預訂業務管理系統
      財務結算管理系統
      代理商業務管理系統 
      代收代付管理系統
      銀行卡支付管理系統
      多方式預定系統(自助預訂系統)
      互聯網信息門戶系統
      系統及其運營管理

      系統的核心作用:沒有一個完善的信息系統的支撐,預定業務幾乎不可能超過5000間夜,不可能支持對會員的快速服務、準確有效的管理,不可能及時準確的跟酒店結算,出現較高的業務跑單情況(NoShow)。所以預定系統是個核心,類似于銀行業務管理系統。盡有電話、傳真、人力服務是遠遠不夠的。

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